Social Media administrat de oameni

Cum arată o lună de social media management cu noi

În jur de 25 a fiecărei luni îți trimitem calendarul lunii următoare. 16-22 postări feed pe Instagram (mix de reel-uri, carusele, single image), 8-12 reel-uri pentru TikTok, stories zilnice (3-5 frame-uri/zi), plus postări pe Facebook și LinkedIn dacă ai aceste canale.

Tu validezi calendarul în 2-3 zile. Cerem revizii când vrei, ajustăm, apoi totul intră în programare automată prin Meta Business sau Later. Tu nu mai trebuie să postezi nimic manual.

Content pillars: cum gândim ce să postăm

Înainte să facem calendar, definim 3-4 piloni de conținut adaptați brandului tău. Distribuția 70/20/10 funcționează cel mai bine:

• 70% conținut educațional și inspirațional: ce înveți audiența, behind-the-scenes, povești de impact, sfaturi gratuite.
• 20% social proof: testimoniale clienți, recenzii, rezultate concrete, before/after.
• 10% promoțional direct: oferte, produse noi, CTA puternic.

Dacă inversezi raportul (70% promoțional), oamenii dau unfollow în 2 săptămâni. Algoritmii premiază conținutul valoros, nu reclamele.

Cât postăm pe fiecare platformă (recomandări care funcționează)

• Instagram feed: 4-5 postări/săptămână. Mix reel-uri (60%) și carusele (40%). Single image doar dacă imaginea e excepțională.
• Instagram Stories: 3-5 frame-uri zilnic. Behind-the-scenes, polls, întrebări, share din feed.
• TikTok: 1-2 video-uri zilnic dacă vrei creștere rapidă. Minimum 4-5/săptămână.
• Facebook: 3 postări/săptămână. Aici merge mai mult text și link extern.
• LinkedIn: 2-3 postări/săptămână pentru B2B. Text long-form sau carusel cu insight valoros.
• YouTube Shorts: reutilizăm conținutul TikTok adaptat (1-2/săptămână).

Cum gestionăm DM-urile și comentariile

Răspundem în 2-4 ore de la mesaj în program (luni-vineri 9-19). Pentru întrebări simple (preț, program, locație) avem template-uri pe care le adaptăm la fiecare client. Pentru întrebări complexe care necesită input de la tine, te tag-uim într-un grup intern și revenim cu răspunsul.

Negative feedback: nu ștergem, nu ignorăm. Răspundem politicos, propunem soluție, mutăm conversația în DM dacă e cazul. Asta arată maturitate și încredere.

Raportare lunară concretă

La sfârșit de lună primești PDF de 5-8 pagini cu:

• Creșterea de followers per platformă, comparație cu luna anterioară.
• Engagement rate, reach, impressions.
• Top 5 postări (ce a mers și de ce credem că a mers).
• Bottom 3 postări (ce nu a mers și ce schimbăm).
• Trafic din social către site (Google Analytics).
• Lead-uri sau conversii atribuite social, dacă tracking-ul e setat.
• Recomandări concrete pentru luna următoare.

Plus un call de 30 de minute opțional cu tine ca să discutăm raport și plan.

Cu ce echipă lucrezi

Pentru fiecare client există: 1 account manager (singura ta interfață), 1 content creator (scrie și design-uiește), 1 video editor (montează reel-uri), 1 community manager (răspunde la DM-uri). Mereu vezi numele și fețele oamenilor care lucrează la conturile tale.

Cu ce NU lucrăm

• Conturi cu profil controversat sau care vând produse ilegale.
• Clienți care vor să cumpărăm followers sau like-uri. Nu facem și nu vom face.
• Cei care vor să răspundem agresiv la negative feedback. Nu funcționează.
• Două firme direct concurente în aceeași zonă geografică.

Buget tipic pentru SMM lunar

Pachet start (2 platforme, fără producție video proprie): 1800-2800 RON/lună. Pachet creștere (3-4 platforme, cu reel-uri lunare producție): 3500-5500 RON/lună. Pachet enterprise (toate platformele, conținut video săptămânal, community management 7/7): de la 7500 RON/lună.